基本相談支援では、障害福祉に関するさまざまな相談に応じます。障がいを持つ方や、そのご家族からの相談内容に対して、必要な情報提供や助言をおこないます。相談事業は、相談支援全体のベースであり。「計画相談支援」や「地域相談支援」、「障害児相談支援」へつなぐ起点となります。